| Q3-1 ユーザＩＤとパスワードを紛失してしまいした。 |
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| Q3-2 ユーザＩD又はパスワードを変更したいです。 |
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【D2Pass より購入された場合】
IDやパスワードのご変更の場合はマイページにログイン後、「マイアカウント」→「基本登録情報」から変更してください。
【D2Pass 以外で購入された場合】
申し訳ございませんが、ご登録後のユーザーID,パスワードの変更はできませんので、一度退会して頂き、会員期限が終了し、パスワードが無効になったのをご確認後お手数ですが、また新規でのご登録から お願い致します。
または https://www.d2pass.com/help/faq/6 よりD2Passへアカウントの移行手続きを行ったあとに
D2Passマイページから変更をお願いします。
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| Q3-3 パスワードの有効期限を確認したいです。 |
| お客様のパスワードの有効期限を確認致しますので、 カスタマーサポートのお問合わせフォームよりご連絡をお願い致します。 |
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| Q3-4 ユーザーＩＤとパスワードを何回入力しても 認証エラーが起こります。 |
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エラーメッセージ：「Internet Explorerでは、www.h0930.com-05.wmvを
ダウンロードできません。無効または認識されない応答を
サーバーが返しました。」と表示される場合は
単純な入力ミスが原因です。英語の大文字、小文字、数字の入力の際
よく確認して頂き、 もう一度お試し下さい。
日本語フォントではなく必ず英数半角の大文字、小文字を
ご使用の上、 文字前後にはスペースが入らない様、
十分にご注意ください。 または、発行されたユーザーIDと
パスワードを [編集−コピー−貼り付け]機能で試して下さい。
詳しい解説図>>> （http://www.dtiserv.com/usersupport/html/copy_paste/）
また、下記の� 銑�の事項をそれぞれ実行したあと、
すべてのブラウザ（インターネットエクスプローラー）の
ウィンドウを閉じてから、新しくブラウザーを起動して
ログインしてください。
�．�ャッシュの削除 インターネットエクスプローラーにて
→メニューの「ツール」
→「インターネットオプション」
→インターネット一時ファイルの「ファイルの削除」を選択
→「すべてのオフラインコンテンツを削除」にチェックを入れる
→「ＯＫ」をクリック
�▲�ッキーの削除 インターネットエクスプローラーにて
→メニューの「ツール」
→「インターネットオプション」
→インターネット一時ファイルの「Ｃｏｏｋｉｅの削除」を選択
→「すべてのＣｏｏｋｉｅを削除しますか」にチェックを入れる
→「ＯＫ」をクリック
��セキュリティの設定 インターネットエクスプローラーにて
→メニューの「ツール」
→「インターネットオプション」 →セキュリティのタブを選択
→セキュリティのレベルを設定するのレベルを「中」にする
→またはレベルを上下し、「適用」をクリック
→「ＯＫ」をクリック
正しくユーザーIDとパスワードを入力しても認証できない場合は、
ID/パスワードお問合せフォーム https://perldesk.dtiserv.com/cgi-bin/up.cgi
にアクセスし、パスワードをご確認下さい。お問合せフォームから確認できない場合は、
カスタマーサポートのページのお問合せフォームからご連絡をお願いします。
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